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服务暖心，风景动人！游客为丽江古城点赞

 

 

随着暑期旅游旺季的到来，丽江古城景区迎来了一波客流高峰。为保障游客安全、舒心地感受古城魅力，在丽江20度的夏天，丽江古城景区用专业温馨的服务温暖每一位游客的旅途。

畅游在古城街巷，随处可以看见工作人员和志愿者的身影，他们举着“有事请找我”“志愿者在行动”的牌子，确保游客在游览过程中遇到疑问或需要帮助时，能够第一时间找到他们。

夜晚景区迎来客流高峰，志愿者们投入客流疏导工作当中，在四方街、七一街、大石桥、五一街等客流较多的街巷和区域开展服务，维护景区游览秩序。

接受游客问询，开展客流疏导，帮助寻找走失游客，送身体不适的游客就医……在开展工作的过程中，志愿者们耐心、细心的服务帮助了许多人，也得到了游客的真心赞赏。

目前，为更好地服务游客，景区游客之家、点、亭服务时间已全部延长到23:30，并根据人流量变化再次设20个人流疏导及志愿服务点位，在9:00--23:30，统筹调度70余名志愿服务人员投入到旅游咨询、客流疏导及便民服务工作中，全力维护和保障游览秩序与安全，提升游客体验感。

舒心环境我守护

暑期到来，随着游客数量的攀升，古城里的环卫工作者也变得更加忙碌，清洁压力变大。为了给游客营造一个干净、整洁的游览环境，作为古城环境美容师的他们正用成倍的辛劳守护着古城的美丽。

为应对激增的垃圾处理需求，每天有90多名环卫工作人员起早贪黑在古城进行清洁工作，每日的轮班工作时间从清晨的5点多延续至深夜12点多，确保古城环境舒适卫生。

不论是在人潮涌动的街巷，还是在偏僻的卫生死角，都能看到他们守护的身影。他们拿着簸箕扫帚、带着火钳口袋，扫去地上的垃圾，捡走石缝里的烟头，让古城的每一寸地方都保持干净。

古城故事我来讲

景区推出的6条全新讲解线路备受关注，作为讲故事的人，景区讲解员专业、热心的服务也收到了很多好评。跟随选择的线路，讲解员带着游客走街过巷，看遗产风貌、访重要地标、进文化院落，在讲解中把古城的历史文化、民族风情串联起来，让游客沉浸式感受到了古城的魅力。

在文化院落中，院落负责人与讲解员同样认真充当起了“故事讲述者”的角色，把院落的故事用心讲给游客听，用实际行动传播古城声音，助力古城文化内涵提升。许多游客也在社交媒体上分享了文化院落游体验，并点赞了工作人员的热情和专业。

暑期旅游接待工作仍在继续，下一步，丽江古城将持续优化旅游环境，提升服务质量，以更高的标准、更优的服务，迎接八方来客，让每一位游客感受到丽江的热情与温度。