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媒体：原创 作者：海珠湿地
专业号：海珠湿地
2025/5/7 16:14:05
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科技赋能护绿心，温情服务点亮市民美好生活
在这绿意盎然的初夏时节，广州海珠国家湿地公园以“城市绿心”的生态之美，吸引着八方游客。
2024年，海珠湿地到访人次突破500万。看得见的热闹背后，是海珠湿地将“群众利益无小事”融入管理服务的坚守，用科技赋能、人文关怀，回应人民对美好生活的向往。
广袤的湿地面积、多样的生态环境，对园区日常巡逻路线规划、人流疏导、安全防控等，提出了新要求 。
怎样让景区运转得更聪明更智慧？广州海珠国家湿地公园携手广州海珠湿地保利服务中心，将智能化手段融入园区管理与服务中，不仅打造出破解民生关切的科技解法，更实现了园区管理能级的系统性升级。
“网红”机器狗，巡逻新搭档
园区内，一台名为“宇树GO2”的机器狗，成了游客的“新宠”。它不仅能有效减少人力肉眼巡查，提升巡逻管理效率，还能与游客互动表演，深受孩子们喜爱。
试运行期间，游客纷纷在社交平台发帖打卡海珠湿地的机器狗，分享热潮也让湿地之美被更多人看见。
机器狗在人群中互动
无人机喊话，空中守护者
“花草共欣赏，文明记心间！”
搭载小型喊话器的无人机盘旋于花海上空，对不文明、危险行为进行精准劝导。通过构建起“空中 地面”的立体监管网络，园区实现了对重点区域的高效巡查，既保护园区生态，又保障游客安全。
无人机巡查成为新常态
打捞神器，三分钟创造奇迹
近日，游客不慎将手机掉入景观池中。安保人员接到求助后迅速携带“打捞神器”赶到，借助水下探鱼器的摄像头锁定位置，仅用3分钟便将手机完好无损地交还游客。
这套由“水下探鱼器 伸缩夹”组成的打捞设备，能精准夹取手机、钥匙等物品，大幅提升打捞成功率，已成为解决游客"小意外"的硬核帮手。
三分钟解决“小意外”
从治安秩序、消防隐患到安全措施、事故预防，依托这些硬核科技，海珠湿地实现了对各区域游客的智慧守护，将 “身边群众无小事” 的理念贯穿于管理服务全过程，日复一日地保障着园区的安全运营。
随着五一小长假的临近，为了更好地保障市民游客的体验感，海珠湿地将付出更多的精力和时间做准备。
保安队：分秒必争的守护者
在海珠湿地，保安队伍是游客最坚实的后盾。去年，他们协助寻回走失儿童、救助受伤游客、处理突发事件超120起。今年清明假期，一名游客在海廉园草堂摔倒导致鼻梁受伤，保安队员第一时间止血安抚，并护送其就医。
为确保园区秩序管理规范高效，安保人员还会定期开展急救、文明劝导等专项培训，持续提升服务能力，优化队伍专业化建设水平。
开展消防安全专项培训
保洁员：湿地的“美容师”
面对日均 3 万多人次的客流，保洁团队以 “垃圾日产日清” 为准则，通过巡回清理、定时消杀保障园区整洁。
花朝节期间，他们增设垃圾桶，定岗保洁移动厕所，并加密巡回频次。这群 “湿地美容师” 用辛勤汗水，默默营造干净舒适的游园环境，守护湿地的美丽景致。
志愿者：共建共享的温暖力量
每逢节假日，海珠湿地广泛招募社会力量组成志愿者队伍参与园区环境维护工作，通过文明引导、垃圾清理共同守护园区，让志愿者们成为共建共享的温暖力量。截至目前，海珠湿地开展志愿活动共计50次，参与志愿者人数共计 822人次。
此外，为进一步倡导文明游园，园区在重点区域增设 “请勿踩踏”“小心落水” 等多块温馨提示牌。后续还将动态调整提示点位，结合柔性劝导，让文明理念深入人心。
从 “城市绿心” 到 “民生福地”，海珠湿地以生态之美回应人民对美好生活的向往，以科技之力践行 “人民至上” 的服务理念，正成为人与自然和谐共生的中国式现代化生动样本。
未来，这片城央湿地将继续书写生态保护与民生改善的新篇章，让每一位游客都能在盎然绿意中感受到 “群众利益无小事” 的温暖与担当。
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